Los precios mencionados incluyen los siguientes servicios:

• Kilometraje ilimitado,
• Seguro de responsabilidad civil (La cobertura máxima se aplica por norma general según las condiciones locales o según seguros adicionales que ofrezca la empresa local de alquiler de coches; véase el punto 22.)
• Seguro a todo riesgo y seguro de coche de responsabilidad civil (con franquicia)
• Cargo de aeropuerto y de entrega, y otros posibles impuestos locales, en caso de que no estén prescritos en su bono o voucher.

Los precios mencionados incluyen los siguientes servicios:

• Kilometraje ilimitado,
• Seguro de responsabilidad civil (La cobertura máxima se aplica por norma general según las condiciones locales o según seguros adicionales que ofrezca la empresa local de alquiler de coches; véase el punto 22.)
• Seguro a todo riesgo y seguro de coche de responsabilidad civil (con franquicia y en caso necesario reemplazo de la franquicia por CarDelMar a excepción de daños en cristales y neumáticos, véase abajo el punto 23.)
• Cargo de aeropuerto y de entrega, y otros posibles impuestos locales, en caso de que no estén prescritos en su bono o voucher.

Los precios indicados incluyen siempre los siguientes servicios:

• Kilometraje ilimitado,
• Seguro de responsabilidad civil ( la cobertura máxima está limitada según las comdiciones locales o según seguros adicionales ofrecidos por la estación local; véase el punto 22 )
• Seguro a todo riesgo y seguro antirobo, incluye daños a cristales y daños a neumáticos (con franquicia y en caso necesario reembolso de la franquicia por CarDelMar; véase abajo el punto 23.)
• Impuestos de aeropuerto y entrega, así como otros posibles impuestos locales, siempre que en su bono no estén prescritos otros crietrios de manera excepcional.
  
  

Todos los precios mencionados tienen el IVA incluido y están expresados en euros. Compruebe la fecha límite de validez de los precios. Las promociones no son acumulables.

Podrá hacer su reserva online a través de nuestra página web, o bien por teléfono llamando a nuestro servicio de atención al cliente. A continuación le enviaremos su bono a través de un e-mail, fax o por correo convencional. El bono representa su reserva y deberá presentarlo en la oficina local de alquiler de coches, donde usted formalizará un contrato de alquiler.

En caso de que el servicio por parte de la oficina local de alquiler de coches sea imposible ( ya sea por Insolvencia, bancarrota o similar), CarDelMar queda libre de todo gravamen. CarDelMar se reserva el derecho de anular la reserva del coche de alquiler durante los primeros 7 días a partir de la confirmación de la reserva, si la empresa local de alquiler de vehículos imposibilita el alquiler. En este caso, CarDelMar le informará inmediatamente sobre la anulación a través de telefax, e-mail o correo convencional. Los importes de los pagos ya efectuados se devolverán, por descontado, inmediatamente al cliente.

El cliente se hace responsable de comprobar que su bandeja de correo electrónico está activa y que ésta cuenta con el espacio suficiente para la recepción de correos electrónicos. CarDelMar no se responsabiliza por daños que puedan derivar por el incumplimiento de esta condición.

Los importes a pagar se realizarán únicamente con tarjeta de crédito. Al finalizar la reserva del coche de alquiler, se efectuará el cargo del importe en su tarjeta de crédito. Tenga en cuenta la reserva, que inicialmente está bajo petición, será cargada en su tarjeta de crédito tras ser confirmada.

El proceso de reserva no se efectúa según el modelo del coche, sino que se reserva según el tamaño, el servicio o el tipo de grupo del vehículo. De todas formas, si desea alquilar un modelo en concreto, haremos lo posible para ofrecerle el modelo deseado. En caso de que el vehículo del grupo deseado no esté disponible, se le ofrecerá un vehículo de una categoría superior por el mismo precio establecido.

Usted formalizará el contrato de alquiler en la empresa local de alquiler de coches. Por favor, antes de firmarlo, léalo detenidamente y conserve una copia del mismo.

Los coches de alquiler se reservarán por días completos. Un día completo corresponde al período de tiempo de 24 horas a partir de la hora en que Usted recibe el vehículo. Por ello, los coches de alquiler deberán ser entregados el día de la devolución, como máximo a la hora en la que le fue entregado el vehículo. Atención: En caso de que devuelva el coche con retraso, se le cobrará un cargo extra; la cantidad a cobrar dependerá de las tarifas vigentes en la empresa local de alquiler de coches (¡y no nuestras tarifas especiales originalmente ofertadas!). Si desea prolongar el período de alquiler, por favor, lea abajo el punto 13. Por favor, tenga en cuenta que por devoluciones de los vehículos antes del tiempo acordado no se reembolsará ninguna cantidad.

Podrá anular la reserva hasta 24 horas antes de la hora acordada para la recogida del vehículo. Para ello, deberá ponerse en contacto con el departamento de Atención al Cliente llamando al 902 882 336  (0,06 €/min teléfonos fijos, 0,37/min móviles, desde España) o enviando un correo electrónico a cancelacion@cardelmar.es.

La cancelación es gratuita si se efectúa hasta 24 horas después de haber efectuado la reserva, siempre que haya una diferencia de más de 48 horas hasta la hora de recogida del vehículo.

Los cargos de cancelación son, por norma general, los siguientes:

• más de 4 días antes de la recogida del vehículo: 19,00 €
• menos de 4 días hasta 24 horas antes de la recogida del vehículo: 69,00 €
• si se cancela dentro del período de tiempo de las 24 horas antes de la recogida del vehículo, o bien si no se acude a recoger el vehículo, se verá obligado a pagar el importe total de su alquiler. Si no cumple con lo establecido en las condiciones de la empresa local de alquiler (p.ej. no tener tarjeta de crédito, carné de conducir vigente, entre otros), tendrá que pagar el importe total del alquiler.
  
  

Atención: Si el cliente no recoje el coche a la hora acordada en el contrato, la empresa local se reserva el derecho de alquilárselo a otra persona. En este caso no se puede exigir el reembolso de la suma del alquiler.

Usted tiene derecho a demostrar un daño o el no acaecimiento de un daño que deriven de la cance-lación. Por favor, considere la posibilidad de adquirir el seguro de cancelación, mencionado en el punto 12.

El seguro de cancelación cubre los costes de anulación establecidos en el punto 11, excepto el cargo por cancelación dentro de 24 horas antes del recojo del coche de alquiler. No está permitido contratar un seguro de anulación después de haber realizado la reserva.

Modificacions en la reserva requieren de la confirmación por parte de la empresa local de alquiler de coches. Cambios dentro de las 24 horas del recojo del coche de alquiler no es posible. Por otro lado, nuestra empresa hará lo posible para poder satisfacer sus deseos, siempre y cuando la disponibilidad del coche sea posible. En el caso de que desee prolongar su reserva, es posible y deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente antes de las 24 hrs. de la entrega del coche pactada. Si concretó la prolongación de la reserva directamente con la empresa local de alquiler de coches, no podremos garantizar la condiciones especiales de nuestra empresa. La empresa de alquiler de coches tiene el derecho de demandar el pago de sus tarifas vigentes. Modificaciones que puedan imposibilitar la entrega del coche de alquiler, por ejemplo, el cambio de la hora de llegada, deben ser informados a nuestra empresa lo más pronto posible. Cambios, como la modificación de la empresa de alquiler de coches no es posible.

Generalmente, la entrega del coche de alquiler se lleva a cabo dentro de las instalaciones del aeropuerto del lugar a visitar o en algunas ocasiones se entregan en estaciones de alquiler situadas a las afueras del terminal, para esto la empresa de alquiler de coches pone a su disposión un servicio de traslado en bus gratuito. Tan pronto como el servicio de entrega al hotel sea posible y esté confirmado, la empresa local de alquiler de coches demandará el pago por el servicio prestado, las tarifas dependen a las condiciones del proveedor local. Por favor, compruebe que el coche de alquiler no posee daños, de lo contrario exiga que se anoten dichos daños en el contrato de alquiler.

Si tiene un accidente, por favor, póngase en contacto con su empresa local de alquiler de coches. No se permite la reparación de vehículos sin obtener previamente del mismo un permiso para ello.

Distintos extras, como sillas para niños, bacas, cadenas de nieve y similares pueden ser solicitados en la mayoría de las empresas locales de alquiler de coches y con cargo adicional.

Por favor, tenga en consideración nuestras advertencias sobre las exigencias válidas del país a visitar. En la mayoría de los casos se solicita al conductor la posesión de un carné de conducir con una antigüedad mínima de 1 año y de la clase B, en algunos países se solicita como mínimo 3 años. Al recoger el coche en la estación local de alquiler , tendrá que presentar un carné de conducir vigente y un pasaporte válido o DNI vigente.
Atención: En algunas empresas locales de alquiler se cobra un cargo adicional por el servicio de conductor adicional.

Ciertas empresas locales de alquiler de coches exigen una edad mínima específica del conductor y conductores adicionales. Por favor, haga caso a nuestras exigencias al respecto.

Todas las empresas locales de alquiler de coches requieren el depósito de una fianza. Para esto solicitan de manera obligatoria una tarjeta de crédito vigente y a nombre del conductor. Por favor, tenga en cuenta las exigencias al respecto en nuestra condiciones de alquiler, según el tipo de coche, que se mencionan en el bono o voucher.

Existen las variantes vacío-vacío o lleno-lleno, es decir, o depósito de combústible vacío en la recogida y vacío en la devolución, o recogida con depósito de combústible lleno y devolución lleno. Otra alternativa es la variante lleno-vacío. Aquí el coche de alquiler será entregado con combústible lleno y tendrá que ser devuelto con tanque vacío.

Por favor, lea detenidamente las reglas del depósito de combústible, descritas en el contrato de alquiler de la estación local, para evitar costes inncesarios.

Si ha pensado devolver el coche de alquiler en una estación distinta a la del recojo, no hay problema, en la mayoría de las estaciones locales de alquiler de coches este servicio es posible, siempre y cuando el lugar de devolución se encuentre en el mismo país de la estación de recogida. Por favor, infórmese antes de la reserva sobre las modalidades y  los posibles costes adicionales.  Los alquileres sólo ida en España son posibles para reservas con una duración mínima de 3 días.

Compruebe sin compromiso alguno la suma del seguro de Responsabilidad civil para los  países correspondientes. Puede descargarlos aquí.

Por favor, lea detenidamente las indicaciones que encontrará en su bono, así como la información de los seguros que le envió su empresa local de alquiler de coches al formalizar el contrato de alquiler.

Atención: Los seguros de responsabilidad civil no cubren los daños causados a su coche de alquiler (compare la protección de seguro sobre el seguro a todo riesgo en el punto 23).

La protección de seguro queda suprimida especialmente cuando el conductor conduce bajo los efectos del alcohol, de drogas o de medicamentos.

En caso de producirse daños, la persona asegurada se verá obligada a informar a la aseguradora inmediatamente, como muy tarde un día posterior al día del accidente, para no perder el derecho de protección del seguro. Encontrará la dirección de contacto en los archivos adjuntos sobre los seguros.

En el precio de alquiler está incluido el seguro a todo riesgo o una protección similar que cubre los daños en su coche de alquiler, y con protección antirrobo. Por favor, considere las indicaciones que se encuentran en el bono sobre la cuantía del seguro a todo riesgo y sobre la exención de responsabilidad.

CarDelMar le devolverá la franquicia en caso de que tenga el paquete Todo incluido, Todo incluido plus y Todo incluido Gold, siempre que no se trate de uno de los siguientes casos:

• En caso del incumplimiento de las Condiciones Generales de alquiler de la empresa local de alquiler de coches, especialmente si se conduce por carreteras no pavimentadas.
• En caso de infracción de deberes según el punto 23 de estas condiciones,
• En caso de que el arrendatario perjudique el coche de alquiler deliberadamente o cause una avería por negligencia, deberá asumir los gastos por reparación y demás.
• En caso de pérdida o daños de las llaves del vehículo,
• En caso de daños de neumáticos y cristales en el paquete de Todo Incluído,
• En caso de daño de cárter y chasís superior e inferior
• Daños causados por robo de objetos privados que fueron dejados en el coche de alquiler y,
• En todos los casos en que el seguro local no regule los daños mayores.
  
  

En caso de accidente, no se reembolsará la franquicia de un paquete con franquicia.

Otros costes relacionados, como remolque, hotel, costes de inmovilización por reparación del vehículo, gastos de servicios, costes de teléfono, etc. no se reembolsarán por norma general.

• informar inmediatamente a su empresa local de alquiler de coches
• informar a la policía (en caso de accidentes) y solicitar un parte policial.
• es necesario realizar un parte policial en caso de que una de las partes implicadas sufra algun daño por accidente o golpe y en caso de que se indique expresamente en las condiciones de alquiler de la empresa local.
• hacer un informe de accidente con la empresa local de alquiler de coches al devolver el vehículo, que deberá contener la firma por ésta.

Para el reembolso de la franquicia en caso de haber contratado el paquete “Todo incluido”, "Todo incluido plus” o “Todo incluido Gold”, por favor, envíe los siguientes documentos a CarDelMar:

• parte de daños firmado por la empresa local de alquiler de coches y por Usted,
• parte policial,
• copia del contrato de alquiler,
• comprobante de pago de la fianza, en efectivo o con tarjeta de crédito.

La mayoría de las empresas locales de alquiler de coches ofrecen seguros extras, especialmente a ocupantes. Infórmese sobre los precios y condiciones de éstos directamente en su oficina local. CarDelMar no reembolsará los costes de dichos seguros extras.

CarDelMar, como empresa intermediaria, no garantiza los servicios de las empresas locales de alquiler de coches. Sin embargo, CarDelMar está dispuesto a actuar en caso de que se presenten dificultades con los mismos.

CarDelMar se responsabiliza de sus propias acciones y su comportamiento de forma ilimitada por imprudencia temeraria y premeditada. En caso de imprudencia temeraria, CarDelMar sólo se hará responsable por incumplimiento de las obligaciones descritas en el contrato. La responsabilidad de CarDelMar está limitada hasta cierto punto a las condiciones de contrato y daños previsibles, y su máxima responsabilidad está limitada a 10 veces el valor del contrato con la empresa local de alquiler de coches. Dichas exclusiones y limitaciones de reponsabilidad mencionadas no se aplican a daños que tienen por resultado la muerte, daños personales o de la salud.

CarDelMar no se hace responsable en los casos de fuerza mayor, por ejemplo: guerras, disturbios, secuestro de aviones, actos terroristas, todo tipo de catástrofes naturales, caídas de tensión, huelgas, cierre o bloqueo de calles, etc.

Para todo tipo de contienda sobre este contrato, se somete la potestad jurisdiccional en Hamburgo, siempre que usted no tenga otro potestad jurisdiccional o después del cierre del contrato cambie su domicilio o su lugar habitual de residencia en el extranjero o si su residencia o lugar habitual de residencia no son conocidos en el momento del pronunicamiento de la demanda.

Su contrato con CarDelMar se regirá por la legislación alemana.


Última actualización 02/2010