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Hasta 48 hrs. antes de la hora acordada para la recogida del véhiculo podrá cancelar su reserva sin coste alguno.

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Seguro a todo riesgo y seguro antirrobo

¡Seguro a todo riesgo incluido!

Dentro del precio del alquiler está incluido un seguro a todo riesgo o una protección similar para cubrir los daños causados a su vehículo alquilado y con protección antirrobo. Por favor, considere las indicaciones que se encuentran en el voucher (bono) sobre la cuantía del seguro a todo riesgo y sobre la exención de responsabilidad.

Franquicia: En caso de accidente se le retendrá la suma de la fianza en su tarjeta de crédito.

En caso de que el proveedor local sólo ofrezca una cobertura con franquicia, ésta se quedará con la parte de la fianza depositada por Ud. según sea la cantidad a que ascienda la franquicia en caso de accidente. El importe le será cargado a su tarjeta de crédito en la oficina de alquiler y éste varía según el país. Por favor, lea detenidamente las normas del proveedor. En caso de causarse daños al vehículo, se le cobrará de su tarjeta de crédito la fianza de la suma de la franquicia. CarDelMar le reembolsará la franquicia posteriormente.

Si ha adquirido el paquete de protección a todo riesgo con reembolso de franquicia (Todo incluido), a todo riesgo con reembolso de franquicia - incl. daños a los cristales y neumáticos (Todo Incluido Plus) o a todo riesgo con reembolso de franquicia incl. conductores adicionales y un depósito de combustible (Todo Incluido Plus), CarDelMar efectuará el reembolso de la franquicia.  Cabe señalar que ninguno de nuestros paquetes de protección cubren los daños en el chasis o techo del vehículo, así como también los daños ocasionados por la conducción por pistas no pavimentadas.


CarDelMar le reembolsará la franquicia en caso de que haya adquirido el paquete de protección a todo riesgo con reembolso de franquicia (Paquete Todo incluido) , siempre que no se trate de uno de los siguientes casos:

  • En caso del incumplimiento de las Condiciones Generales de alquiler del proveedor local, especialmente si se conduce por carreteras no pavimentadas,
  • en caso de infracción de deberes según el punto 23. de estas condiciones,
  • en caso de tratarse de daños por conducción imprudente o premeditada, especialmente bajo los efectos del alcohol, de drogas o de medicamentos,
  • en caso de pérdida o daños de las llaves del vehículo.
  • en caso de daños en las lunas, cristales y ruedas con el paquete de Todo Incluído,
  • en caso de daño al chasís superior e inferior,
  • daños causados por robo de objetos privados que fueron dejados en el vehículo y, en todos los casos en que el seguro local no regule los daños mayores, y
  • en caso de accidente, no se reembolsará la franquicia de un paquete con franquicia.

 

 

 

Atención: Con la adquisición del paquete de protección a todo riesgo con reembolso de franquicia - incl. los daños a los cristales y neumáticos (Paquete Todo incluido Plus) se le reembolsará también la franquicia en caso de daños a las lunas, cristales y ruedas.

 

¡El seguro adicional „Super LDW“ cubre otros daños!

Los puntos anteriores sobre distintos casos de accidente no están cubiertos por el seguro a  todo riesgo, lo que significa que en dichas situaciones, usted será responsable con el importe de la franquicia. Para estos casos existe la posibilidad de hacer un seguro extra, el super LDW (Por favor, lea el punto más abajo: otros seguros de protección).

¡Los siguientes costes no serán reembolsado!

Otros costes relacionados, como remolque, hotel, costes de inmovilización por reparación del vehículo, gastos de servicios, costes de teléfono, etc. no se reembolsarán por norma general.

1. Franquicia

¿Cómo recibo el reembolso de la franquicia?

Si se ve implicado en un accidente, deberá seguir los siguientes pasos:



  • Informar inmediatamente al proveedor local.
  • Si hay otras personas implicadas, informe a la policía, que hará un informe policial, que Ud. tendrá que enviar a CarDelMar cuando regrese.
  • Hacer un informe de accidente con el proveedor local al devolver el vehículo, que deberá contener la firma de la empresa así como la suya. Envíe este documento a CarDelMar.




Para recibir la franquicia en caso de que accidente, por favor, envíe los siguientes documentos a CarDelMar:


  • El informe de accidente firmado por el proveedor local y el informe policial.
  • Una copia del contrato de alquiler.
  • Comprobante del pago de la fianza, en efectivo o con tarjeta de crédito.

No habrá reembolso de franquicia por grandes negligencias!

Rogamos su comprensión e informamos de que si el seguro (parcial o a todo riesgo) no cubre los daños mayores, el reembolso será denegado. Estos casos serán aquellos de conducción temeraria. No es necesario hacer un seguro en la oficina local para la liquidación de la franquicia. Se aplican las condiciones del contrato de alquiler del proveedor local.