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Yvonne Janßen Jefa del departamento de Servicio al Cliente
Nacida en 1979, Licenciada en Turismo
Antes de comenzar a trabajar en CarDelMar en mayo del 2009, la diplomada en Turismo trabajó en distintas empresas del sector. Dentro de su vasta experiencia, trabajó en el departamento de quejas, donde brindó charlas a los trabajadores, en el departamento de relaciones públicas y gestión de empresas; así como también en el departamento de Marketing.
Su vasta experiencia en la industria de viajes y servicio al cliente es su mayor fortaleza como Junior Manager Service Center en CarDelMar.
Para Yvonne es sumamente importante lo siguiente: “No importa cuán bueno sea el producto, una buena oferta sólo funciona con un perfecto servicio al cliente”
A continuación cinco preguntas realizadas a Yvonne Janßen:
¿Cuál es tu contribución al producto CarDelMar?
Confronto los problemas abiertamente y siempre orientada a la pronta solución. Porque: Cuando un cliente se queja, es para nosotros una gran oportunidad. El reto es convencerle a través de una gestión de quejas profesional y un servicio óptimo.
Apreciaciones sobre nuestros servicios son para nosotros muy valiosas: Estas nos ayudan a desarrollar estrategias y visiones que cubran las expectativas de los clientes y también superarlas.
¿Cuál es su calle favorita para manejar?
La Isla de Hvar en Croacia: La bella y vieja carretera de Jelsea con dirección a la ciudad de Hvar. Desde la montañas, más allá de los olivos y campos de lavanda, se tiene una maravillosa vista de las islas vecinas, la parte continental de Croacia y también se puede observar los ferrys de Split, que por la distancia parecen ser pequeñas embacarciones típicas de Croacia.
¿Tus lugares favoritos de vacaciones?
La tierra natal es y siempre será el lugar más bello para explorar. Por tal motivo, siempre trato de viajar una vez al mes por el sur de Friesland y hacer caminatas por este precioso paraje. También me gusta realizar paseos en bicicleta.
¿Cual es tu coche favorito para las vacaciones?
Mi GOLF y mi primer BMW.
En sus vacaciones con coches de alquiler, ¿cual ha sido el descubrimiento más bonito?
El casco viejo de Sarajevo, cuyos comercios y cafés situados en la plaza le dan un toque especial a la ciudad.
Antes de comenzar a trabajar en CarDelMar en mayo del 2009, la diplomada en Turismo trabajó en distintas empresas del sector. Dentro de su vasta experiencia, trabajó en el departamento de quejas, donde brindó charlas a los trabajadores, en el departamento de relaciones públicas y gestión de empresas; así como también en el departamento de Marketing.
Su vasta experiencia en la industria de viajes y servicio al cliente es su mayor fortaleza como Junior Manager Service Center en CarDelMar.
Para Yvonne es sumamente importante lo siguiente: “No importa cuán bueno sea el producto, una buena oferta sólo funciona con un perfecto servicio al cliente”
A continuación cinco preguntas realizadas a Yvonne Janßen:
¿Cuál es tu contribución al producto CarDelMar?
Confronto los problemas abiertamente y siempre orientada a la pronta solución. Porque: Cuando un cliente se queja, es para nosotros una gran oportunidad. El reto es convencerle a través de una gestión de quejas profesional y un servicio óptimo.
Apreciaciones sobre nuestros servicios son para nosotros muy valiosas: Estas nos ayudan a desarrollar estrategias y visiones que cubran las expectativas de los clientes y también superarlas.
¿Cuál es su calle favorita para manejar?
La Isla de Hvar en Croacia: La bella y vieja carretera de Jelsea con dirección a la ciudad de Hvar. Desde la montañas, más allá de los olivos y campos de lavanda, se tiene una maravillosa vista de las islas vecinas, la parte continental de Croacia y también se puede observar los ferrys de Split, que por la distancia parecen ser pequeñas embacarciones típicas de Croacia.
¿Tus lugares favoritos de vacaciones?
La tierra natal es y siempre será el lugar más bello para explorar. Por tal motivo, siempre trato de viajar una vez al mes por el sur de Friesland y hacer caminatas por este precioso paraje. También me gusta realizar paseos en bicicleta.
¿Cual es tu coche favorito para las vacaciones?
Mi GOLF y mi primer BMW.
En sus vacaciones con coches de alquiler, ¿cual ha sido el descubrimiento más bonito?
El casco viejo de Sarajevo, cuyos comercios y cafés situados en la plaza le dan un toque especial a la ciudad.